Chapitre 03 · Savoir-faire commercial

Mes compétences.
Validées par le terrain.

Chaque compétence ici est recommandée par une expérience concrète : chez Boulanger, à l'IUT Clermont Auvergne ou chez PRO.TE.CO. La pratique a précédé le diplôme.

Catégorie 01
01

Commerce & Vente.

Conduire un entretien, conclure, négocier en B2C comme en B2B, sur des produits techniques comme sur des prestations.

Vente
3 expériences · IUT Clermont Auvergne
Relation client B2C
2 expériences chez Boulanger
Négociation
IUT Clermont Auvergne
Business-to-Business
PRO.TE.CO.
Catégorie 02 · spécialité
02

Point de vente & Marketing.

Faire vivre un magasin : agencer, animer, mettre en scène l'offre, et transformer le passage en chiffre d'affaires.

Point de vente
Spécialisation BUT TC
Merchandising
Boulanger · IUT
Marketing
IUT Clermont Auvergne
Animation commerciale
Boulanger · Assistant Manager
Catégorie 03
03

Management & Gestion.

Animer une équipe, suivre la performance, gérer les stocks : la part opérationnelle qui fait tourner un magasin.

Management d'équipe
Assistant Manager · Boulanger
Gestion des ventes
Assistant Manager · Boulanger
Gestion des stocks
2 expériences chez Boulanger
Gestion de projet
Boulanger · PRO.TE.CO.
Catégorie 04 · soft skills
04

Communication & savoir-être.

Le liant qui fait que tout le reste fonctionne : avec un client, avec une équipe, avec un partenaire.

Communication
Boulanger · PRO.TE.CO. · IUT
Esprit d'équipe
Sport collectif + entreprise
Adaptabilité
4 contextes pro différents
Sens du client
Le cœur du métier

Hard Skills & Soft Skills.

Ce que chaque expérience a vraiment construit — compétences techniques d'un côté, qualités humaines de l'autre.

Hard Skills

Compétences techniques.

Maîtrisées par la pratique terrain, mesurables et directement opérationnelles.

Soft Skills

Qualités humaines.

Forgées dans des contextes variés : commerce, sport, management, bénévolat.

Langues.

Mobile à l'international : un atout pour aborder des marchés et des clients variés.

4 langues
Drapeau France
Français
Langue maternelle
Drapeau Royaume-Uni
Anglais
Professionnel · B2
Drapeau Espagne
Espagnol
Intermédiaire · B1
Drapeau Portugal
Portugais
Notions familiales
Outillage

Les outils du quotidien.

Maîtrisés dans un contexte pro ou pédagogique, prêts à servir dès le premier jour.

01
Pack Office
Excel · Word · PowerPoint
02
Google Workspace
Sheets · Slides · Docs
03
CRM
Suivi client · Reporting
04
Canva
Communication visuelle
05
Outils de caisse
Encaissement · SAV
06
Réseaux sociaux
LinkedIn · Instagram
07
Méthodes
SONCAS · CAB · Découverte
08
KPI commerce
CA · marge · panier moyen

Voyons comment ces compétences servent votre projet.

denis.cepeda63@gmail.com